Politique de Confidentialité

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Données personnelles

Nous collectons des « informations personnelles » directement auprès de vous, auprès de sources publiques ou via notre site web, des manières suivantes :
lorsque vous soumettez un formulaire d'inscription client sur notre site web ou d'autres formulaires relatifs à nos produits et services ;
lorsque vous interagissez avec notre équipe du service client, par exemple par téléphone, courrier, entretien en face à face et e-mail ;
lorsque vous utilisez certains de nos services, tels que nos sites web et applications, y compris la création de comptes en ligne ;
lorsque vous demandez à être contacté ou ajouté à une liste de diffusion ;
lorsque vous répondez à nos promotions, initiatives ou demandes d'informations personnelles supplémentaires ;
lorsque vous êtes contacté et répondez à nos représentants marketing et à notre service client ;
lorsque nous recevons des références de partenaires commerciaux et de tiers, par exemple si vous avez été recommandé par eux ;
lorsque vous nous fournissez vos « informations personnelles » pour d'autres raisons.
Lorsque vous naviguez sur notre site web, vous le faites généralement de manière anonyme. Cependant, veuillez prendre connaissance des autres fonctionnalités disponibles.
Pour accéder pleinement à ce site, vous devez d'abord finaliser la procédure d'inscription. Lors de votre inscription, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom et votre adresse e-mail. Une fois votre inscription finalisée et validée, vous serez inscrit pour recevoir nos e-mails.

Nous collectons également des informations personnelles lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités du Site, comme effectuer des achats ou choisir de recevoir des SMS concernant des événements ou des promotions à venir. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités supplémentaires, vous devrez fournir des informations personnelles supplémentaires, telles que votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, ainsi que vos informations de carte de crédit. Nous pouvons également vous demander des informations personnelles supplémentaires, telles que vos préférences d'achat et vos données démographiques.

De plus, nous collectons automatiquement certaines informations d'utilisation du Site via celui-ci, comme la fréquence de consultation de certaines zones du Site, notamment par l'utilisation de cookies, de balises web et d'autres technologies. La plupart des navigateurs peuvent être configurés pour bloquer les cookies ou vous alerter lorsqu'un cookie est placé. Cependant, les cookies sont nécessaires pour accéder au Site.

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Utilisation de vos informations
Nous ne partageons vos informations avec personne, sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité.
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous offrir une expérience d'achat plus agréable et plus pratique, et pour nous aider à identifier et/ou à vous fournir des informations, des produits ou des services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons collecter, utiliser et divulguer vos « Informations personnelles » aux fins suivantes :
Répondre à vos questions et demandes ;
Traiter votre/vos commande(s) ;
Suivre les invitations par e-mail que vous avez envoyées 

Gestion des opérations administratives et commerciales et respect des politiques et procédures internes ;
Facilitation des transactions impliquant des actifs commerciaux (notamment des fusions, des acquisitions ou des ventes d'actifs, ainsi que des transferts dans le cadre de procédures d'insolvabilité ou de faillite) affectant tout ou partie de nos activités ou faisant partie d'une réorganisation d'entreprise, d'une vente d'actions ou de tout autre changement de contrôle ;
Mise en correspondance de toutes les « données personnelles » stockées vous concernant pour l'une des finalités énumérées ici ;
Résolution des réclamations et traitement des demandes de renseignements et requêtes via votre profil d'historique d'achat personnalisé ;
Prévention, détection et investigation des infractions, et analyse et gestion des risques commerciaux ;
Diffusion d'annonces et de réponses aux médias ;
Surveillance ou enregistrement des appels téléphoniques et des interactions avec les clients à des fins d'assurance qualité, de formation du personnel, d'évaluation des performances et de vérification d'identité ;
Organisation d'événements promotionnels ;
Finalités juridiques (y compris, mais sans s'y limiter, l'obtention de conseils juridiques et la résolution de litiges) ;
Conduite d'enquêtes liées aux litiges, à la facturation ou à la fraude ; Nous fournissons des listes de diffusion (comprenant les noms et adresses postales des clients, mais pas les adresses e-mail) à d'autres entreprises dont les produits pourraient vous intéresser. Afin de déterminer les produits susceptibles de vous intéresser, les informations vous concernant et concernant votre commande peuvent être combinées avec d'autres informations personnelles identifiables (telles que des données démographiques et l'historique de vos achats) disponibles dans nos archives et d'autres sources.

Respecter ou adhérer à toutes les règles, lois, réglementations, codes de conduite ou directives applicables émises par les autorités légales ou réglementaires (y compris, mais sans s'y limiter, répondre aux plaintes auprès des autorités réglementaires, faire des divulgations aux autorités réglementaires et effectuer des audits, des vérifications préalables et des enquêtes) ; et à des fins raisonnablement liées à ce qui précède.

De plus, nous pouvons partager des informations personnelles identifiables ou autres avec notre société mère, nos filiales, nos divisions et nos sociétés affiliées.
Nous nous réservons le droit de divulguer des informations pour nous conformer à une assignation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal, une demande gouvernementale ou administrative ou toute autre demande légale, ou lorsque nous estimons, à notre seule discrétion, que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux d'autrui, prévenir les atteintes aux personnes ou aux biens, lutter contre la fraude et réduire le risque de crédit.
Vous serez informé(e) lorsque vos informations personnelles pourraient être partagées avec des tiers pour une raison autre que celles mentionnées dans la présente Politique de confidentialité, et vous aurez la possibilité de nous demander de ne pas les partager.
Nous utilisons les informations non personnelles sous forme agrégée pour nous aider à améliorer le Site et à des fins commerciales et administratives. Nous pouvons également utiliser ou partager des informations agrégées ne contenant pas d'informations personnelles avec des tiers, à quelque fin que ce soit.

Comment nous protégeons vos données

Nous nous engageons à protéger les informations que vous nous fournissez. Nous suivons des pratiques techniques et administratives raisonnables pour garantir la confidentialité, la sécurité et l'intégrité des données stockées sur nos systèmes. Bien qu'aucun système informatique ne soit totalement sécurisé, nous pensons que les mesures que nous avons mises en œuvre réduisent le risque de problèmes de sécurité à un niveau adapté au type de données concernées.
Le Site crypte votre numéro de carte bancaire et autres informations personnelles grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) afin de garantir la transmission sécurisée des informations de votre ordinateur à nos serveurs. De plus, seuls les employés et les tiers ayant besoin de connaître vos informations pour l'exercice de leurs fonctions y sont autorisés.

Divulgation de données personnelles

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos « informations personnelles » contre toute divulgation non autorisée. Sous réserve des dispositions de toutes les lois applicables, vos « informations personnelles » peuvent être partagées avec les personnes suivantes aux fins énumérées ci-dessus (le cas échéant) :
Affiliés et employés pour vous fournir du contenu, des produits et des services ; pour répondre à vos questions et demandes de renseignements concernant vos comptes clients, vos abonnements et vos contrats de facturation ou de commande avec nous, ainsi que nos produits et services ; pour activer, désactiver, installer, maintenir et exploiter nos systèmes et/ou services ;
Entreprises fournissant des services liés à l'assurance et au conseil ;
Agents, sous-traitants ou prestataires tiers nous fournissant des services opérationnels tels que des services de messagerie, de télécommunications, des technologies de l'information, des services de paiement, d'impression, de facturation, de paie, de traitement, des services techniques, des formations, des études de marché, des centres d'appels, des services de sécurité ou autres ;
Fournisseurs ou prestataires tiers dans le cadre de promotions et de services marketing proposés par nous ou nos partenaires privilégiés ; tout partenaire commercial, investisseur, cessionnaire ou acquéreur (réel ou potentiel) afin de faciliter les transactions portant sur des actifs commerciaux (notamment des fusions, des acquisitions ou des ventes d'actifs) impliquant l'un de nos conseillers professionnels, tels que des auditeurs et des avocats ;

les organismes de réglementation gouvernementaux, les organismes statutaires ou les autorités chargées de l'application de la loi, afin de se conformer aux lois, règles, directives, réglementations ou règles imposées par toute autorité gouvernementale ; et

toute autre partie à laquelle vous nous autorisez à divulguer vos « Informations personnelles ».

Qualité des données personnelles

Nous prenons des mesures raisonnables pour :

1. nous assurer que les renseignements personnels que nous recueillons, utilisons ou divulguons sont exacts, complets et à jour;
2. pour protéger vos informations personnelles contre toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, altération ou divulgation en utilisant des méthodes de sécurité physiques et informatiques 
3. de détruire ou d'anonymiser définitivement vos informations personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
   Accès et mise à jour de vos informations personnelles et de vos préférences
   Si vous êtes un utilisateur inscrit, vous pouvez accéder à vos informations d'inscription et à vos préférences de réception d'e-mails ou autres communications et les mettre à jour en mettant à jour les informations requises dans la section « Détails du compte » du site web.
   Nous déploierons tous les efforts commercialement raisonnables pour répondre rapidement à vos demandes de désinscription ; toutefois, vous pourrez continuer à recevoir nos communications pendant un maximum de 10 jours ouvrés, le temps que nous traitions votre demande.
   Bien que nous nous efforcions de répondre aux demandes de restriction de l'utilisation de vos informations, nous nous réservons le droit de supprimer tout ou partie des données client si nous ne pouvons raisonnablement pas nous conformer à une restriction demandée.

Modifications de la politique de confidentialité

Si nous décidons de modifier la politique de confidentialité de notre site web, nous publierons la version révisée ici afin que vous soyez toujours informé(e) des informations que nous collectons, de leur utilisation et de leur éventuelle communication à des tiers. Votre utilisation continue du site web sera considérée comme votre acceptation de la politique de confidentialité publiée.

Loi applicable

Le présent contrat est régi par le droit français.

Contactez-nous

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