Politique de Remboursement

Chez DeerRun, votre satisfaction est notre priorité absolue.

DeerRun vous propose des retours et des remboursements sans souci sous 60 jours ouvrés après réception de votre commande.

Contactez-nous :
E-mail : treadmill@pitpatpower.com

Retours : Entrepôt allemand : Röntgenstraße 12, 42489 Wülfrath

Nos équipes dédiées au contrôle et à l'assurance qualité inspectent vos articles avant expédition. La qualité de nos produits est garantie. Veuillez toutefois vérifier attentivement votre commande avant de procéder à l'achat. Consultez les pages de détails des produits pour plus d'informations.

En cas de problème de qualité avec l'article que vous avez reçu, nous pouvons organiser les retours et les remboursements rapidement et facilement. Nous sommes là pour vous ! En cas de problème avec votre commande, vous pouvez contacter notre service client à tout moment.

Annuler une commande
Chers amis, si la commande est annulée avant l'expédition, vous recevrez un remboursement intégral. Une fois la commande expédiée, que le client l'ait reçue ou non, un retour doit être effectué pour la demande d'annulation.

Je souhaite modifier mon adresse de livraison

  1. Contactez le service client en ligne pour confirmer que votre commande a bien été expédiée.
  2. Une fois la modification effectuée, le numéro de suivi logistique sera mis à jour en arrière-plan.

Retours

Si le retour est effectué par le consommateur, les frais de livraison sont à sa charge. Le montant exact dépend du transporteur choisi.

Si le retour est dû à notre faute (par exemple, produit endommagé ou incorrect), les frais de livraison ne sont pas à sa charge.

Il n'y a pas de frais de restockage pour le retour d'un produit.

Notre politique de retour est valable 60 jours. Si plus de 60 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Procédure de retour

  1. Si vous avez acheté le produit sur le site officiel, veuillez nous contacter à l'adresse treadmill@pitpatpower.com.
  2. Vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat. Nous examinerons la procédure et vous contacterons.
  3. Nous créerons une étiquette de retour, qui sera récupérée par le transporteur.
    Après inspection du retour par l'entrepôt, le remboursement sera traité sous 72 heures.
  4. L'apparition du remboursement sur votre compte peut prendre un certain temps.
  5. Le traitement des remboursements prend généralement de 3 à 7 jours ouvrés.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse treadmill@pitpatpower.com.

*Entrepôt de retour Allemagne : Röntgenstraße 12, 42489 Wülfrath

Remboursements retardés ou perdus (le cas échéant)
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez consulter votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit. L'apparition du remboursement sur votre carte peut prendre un certain temps.

Contactez ensuite votre banque. Le traitement des remboursements prend généralement de 3 à 7 jours ouvrés.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : treadmill@pitpatpower.com